Маркетплейс Озон привлекает клиентов широким разнообразием товаров, низкими ценами и постоянно проводимыми акциями. Удобнее всего отслеживать и при необходимости вносить изменения в заказ в личном кабинете на сайте или в приложении магазина. В сегодняшней статье расскажем можно ли отказаться от части заказа на Ozon.ru.

Правовая сторона вопроса при отмене заказа покупателем

Прежде, чем обратиться к правилам торговой площадки, нужно изучить такой вопрос с точки зрения закона, а именно Закона о защите прав потребителей. В главах закона четко прописаны ситуации, когда покупатель вправе отказаться от приобретения товара или же вернуть его в установленный срок (14 календарных дней) без объяснения причин. Кроме этого, если в купленном товаре обнаружен брак, то потребитель может также вернуть товар и потребовать возврата потраченных денежных средств. Некоторые продавцы крайне негативно относятся к аннулированию покупки и пытаются найти веские причины для отказа в возврате денег. В таком случае потребителю рекомендуется обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.

ozon отказаться от части заказа (можно ли?)

Можно ли отказаться от части заказа на Ozon.ru?

Маркетплейс предоставляет покупателям возможность отказаться от заказа на разных этапах оформления покупки. Если по каким-то личным соображениям вы решили отказаться от части заказа или же заменить некоторые позиции, то алгоритм действий будет выглядеть следующим образом:

  1. Заходим на сайт или в приложение онлайн магазина;
  2. Переходим в личный кабинет, предварительно введя свои учетные данные;
  3. Находим раздел «Заказы»«Мои заказы»;
  4. Выбираем заказ, в который вы хотите внести изменения;
  5. В списке товаров, выделяем ненужный и удаляем его;
  6. После удаления, изменится итоговая сумма заказа. А списанные ранее средства будут возвращены на счет.

Важно! За изменения в составе заказа Озон не взимает денежные средства.

озон можно ли отказаться от части заказа

Как отказаться от части заказа при получении в ПВЗ

Если необходимость изменить состав заказа возникла уже после того, как маркетплейс отправил заказ, то сделать это можно при получении в пункте выдачи заказа. Интернет магазин предоставляет такую возможность для своих покупателей. Вы можете выкупить только часть товара или даже совсем отказаться от заказа. И в первом и во втором случае процедура является абсолютно бесплатной.

Как только Озон получит невыкупленный вами товар, произойдет автоматический перерасчет стоимости заказа. Деньги будут возвращены на банковский счет в течение трех рабочих дней. Аналогичным образом поступят и с баллами, если они были использованы для оплаты части заказа.

Отдельно стоит отметить, что частично выкупить заказ можно только в собственных пунктах самовывоза маркетплейса. Если вы получаете товар в партнерских пунктах, то забрать необходимо весь заказ, и далее оформлять возврат ненужных позиций.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.