Делать покупки на маркетплейсе Озон удобно и быстро. Понятный интерфейс сайта позволяет быстро ориентироваться в категориях, а удобный поиск по названию ускорит процесс. При оформлении заказа можно выбирать разные способы доставки и оплаты. Но если вам нужно отказаться от уже оформленной посылки, вы сможете это сделать на всех стадиях. Расскажем, как отменить заказа на Озон после оплаты, и сколько придется ждать возврата денежных средств.

Всегда ли можно отказаться от заказа на Ozon после оплаты

Интернет-магазин достаточно лоялен к своим клиентам. Вы можете оформлять заказы, и отменять их, корректировать их содержимое, изменять время доставки даже после оформления заказа на сайте. Однако, по отзывам постоянных покупателей, не стоит часто использовать эту функцию.

Дело в том, что в Соглашении маркетплейса прописано, что ваш аккаунт может быть заблокирован без объяснения причин. И одной из негласных причин блокировки может стать часта отмена оформленных заказов. Разовые ситуации сюда не входят.

возврат на OZON

Как отменить заказ на Озон после оплаты

Итак, вы оформили доставку новой посылки, и даже оплатили ее. Но по каким-либо причинам, у вас возникла необходимость ее отмены. Что можно сделать в такой ситуации, и всегда ли нужно отменять заказ. Не обязательно проходить процедуру отмены в таких ситуациях:

  • Изменение способа оплаты.
  • Перенос времени доставляемой посылки.
  • Продление хранения на ПВ.
  • Внесение данных нового получателя заказа.

Отмену в личном кабинете можно осуществить не во всех случаях. Кнопка «Отменить» будет отсутствовать, если доставка осуществляется сторонней службой, или Почтой России.  В такой ситуации отмена заказа осуществляется в отделении почты, а если доставку осуществляет транспортная компания – пишите сразу в онлайн-чат Озон.

оператор озон

Гораздо проще решается ситуация, когда заказ уже оплачен, но не собран. В такой ситуации можно просто полностью отменит сделанный заказ. Для этого выполните следующее:

  1. Зайдите на официальный сайт www.ozon.ru.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  3. Если статус заказа не перешел «Передано в доставку», или «На пути в ваш город», то возможна дистанционная отмена.
  4. Перейдите в раздел «Заказы».
  5. Откройте интересующий вас заказ, и в его карточке нажмите на кнопку «Отменить».
  6. Пропишите причины отмены, это важное условие.

отменить заказ на OZON после оплаты

Когда вернут деньги, если отменить заказ после оплаты

При полной отмене заранее оплаченной посылки, все деньги за нее возвращаются в полном объеме. При этом на ваш счет вернутся и баллы, которые вы использовали в этом заказе. процедура работы с оплаченными заказами на сайте подразумевает временную блокировку суммы на вашей карте на 6 часов. Если вы выполните отказ от заказа в течение этого времени, то денежные средства вернуться моментально.

Важно! Банк не присылает уведомлений о разблокировке суммы. Поэтому по вашей банковской карте не будет и уведомлений по возврату за оплаченную посылку.

покупатель озон

Чаще всего, банковские структуры не направляют клиентам уведомлений в таких ситуациях. Заблокированная временно сумма, после ее возврата на карту не отображается в истории операций. Она просто удаляется из истории операций, а на вашем счете будет отображаться сумма, которая была до оплаты заказа на Озоне.

Возврат денег после списания средств со счета также возможен. Здесь идет речь, о пропуске шести часового периода временной блокировки денег. Но в этом случае они возвращаются в течение 2-3 дней. В случае если денежные средства не вернулись на карту, обращайтесь в банк.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *