Как отписаться от подписки Ozon Premium

Пользователи, которые часто покупают товары на маркетплейсе, приобретают подписку Озон Премиум. Она предоставляет множество дополнительных привилегий и позволяет сэкономить на покупках и доставке. Но за подписку взимают оплату. Поэтому если в дальнейшем не планируете заказывать товары, от нее лучше отказаться. Расскажем, как это сделать.

Особенности отказа от подписки Озон Премиум

Первый месяц премиальная подписка предоставляется по сниженной цене – 99 рублей. В дальнейшем ежемесячно начинают взимать 199 рублей. Есть возможность также сразу активировать годовой тариф. Его стоимость составляет 1790 рублей. За эту сумму предлагают много дополнительных возможностей. Но если у вас нет необходимости в этих привилегиях, откажитесь от подписки. При этом учитывайте следующие особенности:

• отменяйте подписку не позднее, чем за 24 часа до окончания оплаченного периода, чтобы она автоматически не продлилась;
• если у вас останутся неиспользованные баллы, то они будут «заморожены» на вашем счете, но воспользоваться ими сможете только после того, как снова активируете Ozon Premium;
• все дополнительные привилегии станут для вас недоступны;
• вернуть денежные средства вы сможете только за годовую подписку. Вам сделают возврат в размере до 92%. Точная сумма зависит от того дня, когда вы откажетесь от подписки. Остаток денег перечислят в течение 10 дней;
• если на банковской карте, которую вы привязали к Озон Премиум, будет не хватать денег для списания оплаты, маркетплейс приостановит действие подписки до пополнения счета;
• денежные средства за подписку, активированную на 30 дней, возврату не подлежат.

Как отписаться от подписки Ozon Premium: пошаговые инструкции

Если вы больше не планируете делать покупки на Озоне, то отключите премиальную подписку, следуя инструкции:

1. Зайдите на сайт ozon.ru.
2. В блоке с правой стороны нажмите на кнопку «Вход или регистрация».
3. В появившемся окошке введите телефон и код, который придет в виде смс.
4. Откройте вкладку с отзывами и подписками. Она находится в разделе «Мой Ozon».
5. Найдите Озон Премиум.
6. Кликните по кнопке «Отключить подписку».
7. Подтвердите свои действия.

Деактивировать подписку вы можете также в мобильном приложении. Выполните следующие действия:

1. Запустите приложение, нажав на его значок на экране смартфона.
2. Пройдите авторизацию.
3. В правом нижнем углу найдите вкладку «Мой Ozon».
4. Найдите блок «Подписка активна».
5. Перейдите к управлению подпиской.
6. Деактивируйте ее, нажав соответствующую кнопку.
7. После этого появится окошко, где вам предложат не отменять подписку.
8. Отметьте причину отказа и подтвердите свои намерения.

Важно! Данная инструкция актуальна как для телефонов, работающих на базе Андроид и iOS.

Другие способы деактивации Озон Премиум

Если у вас возникли проблемы при отключении подписки на сайте или в приложении, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Напишите письмо на почту help@ozon.ru. В тексте подробно изложите суть обращения.
• В ЛК перейдите в раздел сообщений и обратитесь к оператору через чат-бот. Специалист может запросить ваш номер телефона или электронную почту.

Обратите внимание! Вы также всегда можете получить консультацию по горячей линии. Наберите 8-800-234-7000.