Онлайн-покупки в интернет-магазине отличатся от обычного посещения торговых залов только тем, что вы не сможете взять товар в руки. Все остальное – технические характеристики, фото товара, отзывы покупателей можно изучить дистанционно. Если купленная вещь не устроит – ее можно всегда вернуть. На маркетплейсе Ozon есть радел с уценкой, что позволяет значительно экономить. Рассказываем, что значит товар как новый на Озон, какие причины переносят продукцию в раздел уцененной, почему снижают цены на нее, и можно ли будет оформить возврат по таким покупкам.
Содержание
Что значит товар «как новый» в магазине Озон
Скидки на товарные позиции чаще всего случаются на сезонные изделия, на которые в настоящий момент спрос упал. Понятие уценка достаточно близко к скидочной категории, и означает уменьшение первоначальной цены. Это позволяет продавцу быстро реализовать залежавшийся товар с небольшими недостатками.
Если на карточке товара из раздела уцененных стоит отметка как новый, то это говорит о том, что продукция сохранила все внешние и функциональные качества. В частности для таких позиций характерно:
- Товар выглядит и работает, как новый.
- Уценка произведена не по причинам нарушения пользовательских свойств.
- Модель могла устареть.
- Возможно нарушение упаковки изделия.
- Из ассортимента выводятся прошлогодние коллекции.
Обратите внимание! Товар как новый на Озон означает, что все свойства – внутренние и внешние, сохранены, а вещь сохранила все пользовательские свойства.
Политика Озон по продаже уцененных товаров
В маркетплейсе наличие на карточке товара маркировки «Уценка», означает, что цена снижена по причине какого-либо недостатка. У него может быть нарушена упаковка, на изделие упал спрос, но могут быть и другие причины, по которым его уценили:
- Дефекты товара не связаны с функциональностью, но есть ухудшение внешнего вида.
- Функционал ухудшен, например, может быть сломан переключатель.
- Подходит срок годности.
- Модель устарела, или стала прошлогодней коллекцией.
- Товар был подвержен ремонту, но все его свойства приведены в рабочее состояние.
От подобных распродаж выигрывают обе стороны – и продавец и покупатель. Экономия на покупке таких товаров может доходить до 70%. А продавец освобождает таким образом складские площади.
Где узнать причину уценки, и можно ли вернуть такой товар на Ozon?
Чаще всего эта информация размещается на карточке товара, выставленного на витрине маркетплейса. Чтобы уточнить, в чем же дело, можно сделать следующее:
- Открыть карточку товара, и перейти к разделу «Описание уценённого товара».
- Обратится в службу поддержки через карточку уценки, нажав на кнопку «Спросить продавца о товаре». Через онлайн-чат вы смоете уточнить все детали, что особенно важно при покупке техники.
Отказаться от такой покупки можно не во всех случаях. Когда в карточке указаны причины, по которым товар попал в раздел уцененных, то можно отказаться от заказа пока его е передали в доставку. После получения вернуть его нельзя.
Если при получении вы обнаружите дополнительные дефекты, которых не было в описании, то оформление возврата происходит обычным способом. По нему может быть предложена замена, либо бесплатное устранение дефектов.
Товары, купленные в категории «Электроника», по которым конкретные недостатки не указаны в описании, можно вернуть. Но для этого следует направить заявление в течение 90 дней с даты покупки.
