Маркетплейс Озон предлагает покупателям большое разнообразие товаров, каталог содержит более 5 миллионов позиций по разным категориям. Особенность всех интернет-магазинов заключается в том, что купленные товары пакуются в посылки и отправляются вам на выбранный адрес. Поэтому у покупателей нередко возникает вопрос, как отследить доставку Озон по номеру заказа, для чего присваивается идентификатор, и какие статусы могут быть у вашего отправления.

Как отследить доставку Озон по номеру заказа и трек-номеру

Выяснить какой идентификатор у вашего отправления, вы сможете в личном кабинете покупателя. Он присваивается сразу же после формирования и оплаты заказа. При этом его дальнейшая судьба зависит от того, кто занимается доставкой. Если эта функция возложена DHL, SPSR или EMS, то его можно отследить по трек-номеру. Сведения есть в ЛК, а отслеживание происходит на сайтах компаний-перевозчиков.

Если доставка осуществляется одной из транспортных компаний, то искать его местонахождение следует на их официальных сайтах. Но сначала уточните трек-номер на странице личного кабинета Озон, он указан в карточке заказа. Проверит, где ваша посылка можно так:

как отследить посылку озон через номер заказа

  1. Откройте сайт транспортной компании, которая указана в вашем заказе.
  2. Нажмите кнопку «Отследить груз».
  3. На новой вкладке укажите имеющийся трек-номер.
  4. Нажмите «Найти».
  5. Список, который отобразится на экране, будет показывать все этапы доставки, которые пройдены, и где посылка сейчас.

Все сформированные заказы имеют свой уникальный номер. Именно он и позволяет отследить в базе данных, где сейчас отправление. Проще всего проверить это в личном кабинете покупателя. Для проверки статуса и отслеживания заказа, используйте инструкцию:

  1. Откройте сайт по адресу www.ozon.ru, и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Либо используйте мобильное приложение, авторизовавшись в нем.
  3. Откройте в своем профиле раздел «Заказы».
  4. Нажмите на последний заказ, который вы оформили.
  5. Сразу под его номером вы увидите присвоенный статус в режиме реального времени.

Обратите внимание! Номер заказа, присвоенный на Озоне, позволяет отследить местонахождение посылки, которая отправляется собственной службой доставки. В остальных случаях используйте трек-номер, размещенный в карточке заказа.

Какие статусы бывают у заказов в доставке Ozon

Каждое отправление, которое оформляется на маркетплейсе, имеет свой уникальный идентификатор. При этом есть номер заказа, но может быть также присвоен и трек-номер, который назначается, если доставка осуществляется сторонними перевозчиками.

Сами статусы вашего заказа всегда совпадают с последней доставляемой упаковкой, если посылка разбивается на несколько частей. Пока заказ не отправлен у него могут быть следующие статусы:

какие статусы бывают у посылки озон

  • Ожидает оплаты, если заказ вы еще не оплатили.
  • Создан. Статус присваивается сразу после оформления заявки
  • Принято в работу. Эта надпись означает, что товары уже собираются и упаковываются на складе.

После того как посылка собрана, она передается для отправки. Кстати ни в одном из этих случаев самостоятельно отказаться от заказа в личном кабинете уже не получится. После отправки статусы могут быть следующими:

  • Передано в доставку. Ваша посылка направлена в доставочную службу.
  • У курьера. В этом случае ожидаете, когда вам позвонит представитель курьерской службы.
  • Ожидает в пункте выдачи. Вы можете забрать свою посылку по выбранному изначально адресу получения.

Так же вы можете увидеть статус о том, что истекает срок хранения посылки. После того как вы отменили или забрали заказа, статус также поменяется на соответствующий.

Комментарии

  1. Мадина

    Здравствуйте
    Сегодня отправитель дал вот такой трек
    pl-009036-220619-0019
    Что он длиный прежде не видела такого трека
    Как мне отследить его?

  2. Татьяна

    Добрый день, пришло сообщение. Что посылка на доставке, номер: 511688992 но адрес не указан.

  3. Дмитрий

    Здравствуйте! Мой заказ шёл-шёл и….не дошел… Срок доставки был до 02.05.2022г., до этой даты отслеживался, а потом появилась запись,- Время доставки на уточнении. …уточняют уже неделю, сегодня 08.05.2022…. номер заказа — 96046221-0003.

  4. Эльмир

    Хрень какая-то. Заказ оплатил, деньги с карты сразу списали, написано было что через 4 дня придёт. Прошла неделя,пошла вторая, а где мой заказ? Ни СМС, ни звонка. Хорошо что я номер заказа записал^ 43775374-0006, но куда его ввести чтобы отследить местоположение заказ? Бред какой-то.

  5. Юрий

    Мой оплаченный заказ №90037260-0001 не отправляется службой доставки .Прошу отследить доставку. В случае неполучения товара вынужден обратиться в судебные органы.

  6. Геннадий

    Номер заказа 90897117 0002 от 6.02.22. не могу найти оплаченый товар в туле . Соль нитритная 500 гр

  7. Газинур

    Заказ N 50092996-0001 , оплачен 25 01 2022. До сих пор нет доставки. Прошу назначьте ЛЮБОЙ пункт доставки в Екатеринбурге. доставщики звонили , но ни один не приехал.

  8. Дмитрий

    Не получен заказ с Озон Глобал,телефон Xiomi Redmi 5. Трек номер Lv388066974 CV. Номер заказа 85932212-0002.Срок доставки с 26.12 по 28.12, Почта России. Прошу ответить по Вайберу или эл.почтой.

    1. Татьяна

      Добрый день…..Подскажите пожалуйста 13 апреля мне дали трек pl-016222-1876 по посылке ,начинаю проверять пишут зарегистрирована 13.04 и больше не какой информации,как узнать где она вообще??????

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.